Le choc d'emmerdification

Ma carte d’identité arrivant à plus de 5 ans après sa date officielle de validité (soit 15 après sa délivrance), il y a quelques jours j’ai commencé la démarche de pré-demande sur le site de l’ANTS. Et c’est là que ça a merdé.

Je me rends donc sur le site, et je vois qu’on peut se connecter sans créer de compte en utilisant FranceConnect. Top.

ANTS - 2 options, déc. 2021
ANTS - 2 options

Je rentre donc mes identifiant et mot de passe, je suis identifié, redirigé sur l’ANTS, mais je tombe sur ce message : “Un compte ANTS a été trouvé avec cette identité. Merci de saisir l’adresse courriel utilisée pour votre compte ANTS”. Euh, mais je n’ai jamais créé de compte ici, quelle diablerie… ?

ANTS - Oups, y a un problème, déc. 2021
ANTS - Oups, y a un problème

En postant un message un peu étonnervé sur Mastodon, je reçois diverses réponses, et en arrive à la conclusion que de façon tout à fait aléatoire, ça peut marcher avec FranceConnect, ou non, sans savoir pourquoi.

Ci-dessous, l‘“explication” que je trouve dans l’aide :

Dans l’attente de prochaines évolutions pour faciliter l’utilisation du portail, si vous rencontrez le message “un compte ANTS existe déjà avec cette adresse électronique”[1] ou “L’adresse électronique saisie ne correspond pas au compte ANTS existant”, nous vous invitons à créer un nouveau compte ANTS.

Donc, dans certaines conditions qu’on ne connaitra pas, la connexion avec FranceConnect n’est pas possible.

ANTS - du coup, c'est la merde, déc. 2021
ANTS - du coup, c'est la merde

Et c’est à ce moment-là que je pense aux personnes qui ont déjà du mal avec l’informatique / le net et doivent se coltiner un nouveau compte à créer, à retenir, ou enregistrer, noter…

C’est ce qu’on appelle le choc d’emmerdification. Merci encore.

Note

[1] Presque ! Essaie encore.

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